Foire Aux Questions

 

  • La pâtisserie végétale, par définition, exclue tous les produits d’origine animale. C’est à dire les produits laitiers, les oeufs, et la gélatine. Par extension, les produits issus de l’exploitation animale comme le miel sont également exclus.

    Pour mieux connaitre la pâtisserie végétale, nous vous conseillons de lire l’article dédié ici.

  • Un indice ? C’est un membre de la famille qui s’appelle Lulu.

    On vous en dit plus dans cet article.

  • Tous les biscuits sont à conserver à l’abri de la lumière et de l’humidité.

    Le délais de conservation est indiqué sur le site pour chacun de nos biscuits sur sa page dédiée.

    Pour connaitre nos meilleurs conseils de conservation, rendez-vous sur cet article.

  • Pour la biscuiterie, deux possibilités :

    Retrait au laboratoire de pâtisserie à la Chevrolière (44118) : gratuit

    Livraison en colis dans toute la France métropolitaine, expédié soit :

    • par Colissimo à domicile : le tarif dépend du poids du colis et varie entre 3,50 € et 14,70 €.

    • par Mondial Relay en point relais : le tarif dépend du poids du colis et varie entre 0 € et 6,70 €.

    Pour connaitre les biscuits disponibles à la livraison c’est par ici.

    Pour connaitre notre politique d’expédition c’est par ici.

  • Si vous êtes de la région nantaise, il est possible de venir directement chercher vos douceurs à notre laboratoire de la Chevrolière. En fonction de nos disponibilités respectives, nous convenons d’un rendez-vous directement sur place (possible du lundi au samedi matin).

  • Pour vous garantir de recevoir les biscuits les plus frais possibles, ceux-ci sont confectionnées en début de semaine puis envoyés le mercredi par Colissimo ou Mondial Relay pour vous permettre de profiter de vos biscuit avant le début du week-end.

    Toute commande passée avant le lundi 8h du matin sera envoyée le mercredi de la même semaine.

    Pour connaitre les biscuits disponibles à la livraison c’est par ici.

    Pour connaitre notre politique d’expédition c’est par ici.

    Pour savoir comment sont calculés les frais d’expédition, on vous dit tout ici.

  • Pour toute demande de devis, il suffit de remplir le formulaire de contact.

  • Oui, rassurez-vous. nous utilisons Stripe qui permet de payer avec une carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.). Sur iPhone, iPad et Mac, vous pouvez également utiliser Apple Pay.

  • Pour renouveler son mot de passe, il suffit de cliquer ici.

 

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous l’adresser via notre formulaire de contact.